1.1. מסמך זה מסדיר את התנאים המשפטיים החלים על השכרת חדרי הטיפול והשימוש במתחמי "קאי״ (״המתחם״), המנוהלים ומופעלים על ידי שייה יובה, ע.מ. 327167219 (״קאי״) כן את השימוש בממשק ההזמנות המקוון של קאי.

1.2. מובהר בזאת כי קאי עוסקת באספקת חללי עבודה ותשתית לוגיסטית בלבד. קאי אינה מספקת שירותי רפואה, פסיכולוגיה או ייעוץ, ואינה נושאת בכל אחריות לטיב, איכות או תוצאות הטיפולים המוענקים בחדרים על ידי המטפלים השוכרים אותם (״המשתמש״).

1.3. ביצוע הזמנת חדר, תשלום עבורו, או עצם הכניסה הפיזית למתחם, מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התנאים, הבין אותם ומסכים להם באופן מלא. המשתמש מצהיר כי התנאים מחייבים אותו לכל דבר ועניין, בדומה לחוזה חתום.

1.4. קאי רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הודעה על שינוי מהותי תפורסם באתר או במתחם, והמשך השימוש בחדרים לאחר העדכון יהווה הסכמה לתנאים החדשים.

2.1. קאי מעמידה לרשות המשתמש חללי עבודה וקליניקות לשימוש שעתי או יומי, על בסיס מקום פנוי. מובהר כי שירותי קאי מתמצים באספקת המעטפת הלוגיסטית, התחזוקה והניהול של המתחם בלבד. קאי אינה מוסד רפואי או טיפולי, והיא אינה מספקת, במישרין או בעקיפין, שירותי רפואה, פסיכולוגיה או ייעוץ.

2.2. זכות השימוש המוענקת למשתמש בחדרים היא זכות של "בר–רשות" בלבד, לתקופה הקצובה בהזמנה שאושרה. אין בהסכם זה או בשימוש בחדרים כדי להקנות למשתמש זכויות קנייניות במושכר, זכויות של דייר מוגן לפי חוק הגנת הדייר [נוסח משולב], תשל"ב-1972, או כל זכות אחרת שאינה זכות שימוש חוזית, אישית, מוגבלת והדירה.

2.3. המשתמש פועל כקבלן עצמאי ובלתי תלוי לכל דבר ועניין. מוסכם ומוצהר כי לא מתקיימים, ולא יתקיימו בין הצדדים, יחסי עובד–מעביד, יחסי שותפות, שליחות או מיזם משותף. המשתמש נושא באחריות הבלעדית לתשלום כל המסים, ההיטלים ותשלומי החובה החלים עליו כתוצאה מפעילותו המקצועית והכנסותיו, לרבות מע"מ, מס הכנסה וביטוח לאומי.

2.4. המשתמש יישא באחריות הבלעדית והמלאה לטיב, איכות, בטיחות ותוצאות הטיפול, הייעוץ או השירות שיעניק בחדרים (״הטיפול״). קאי אינה מפקחת על שיקול הדעת המקצועי של המשתמש ואינה צד להתקשרות החוזית או הטיפולית שבין המשתמש לבין לקוחותיו ומטופליו.

3.1. המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא בעל הכשרה מקצועית מתאימה, הסמכות, תעודות ורישיונות תקפים ככל הנדרש על פי דין, לעסוק בתחום הטיפול או הייעוץ אותו הוא מעניק במתחם (כגון: פסיכולוגיה, רפואה משלימה, ייעוץ זוגי וכיו"ב). המשתמש מתחייב לשמור על תוקף הרישיונות וההסמכות כאמור במהלך כל תקופת השימוש בחדרים.

3.2. המשתמש מצהיר כי הוא מקיים ויקיים את כל הוראות הדין הרלוונטיות לעיסוקו ולשירותים הניתנים על ידו, וכי אין מניעה חוקית, חוזית או אתית המגבילה אותו מלהתקשר בהסכם זה או מלהעניק את הטיפולים במתחם.

3.4. המשתמש מתחייב לקיים על חשבונו, במשך כל תקופת ההתקשרות, פוליסות ביטוח מתאימות ותקפות בחברת ביטוח מורשית, לרבות ביטוח אחריות מקצועית וביטוח צד שלישי, בגבולות אחריות ההולמים את אופי פעילותו והסיכונים הכרוכים בה. המשתמש מצהיר כי הוא האחראי הבלעדי לכיסוי הביטוחי כאמור, וכי קאי לא תישא בכל אחריות לנזק גוף או רכוש שייגרם לו, למטופליו או לצד שלישי כלשהו כתוצאה ממעשה או מחדל של המשתמש.

3.5. המשתמש מתחייב לעשות שימוש בחדרים למטרות חוקיות ומקצועיות בלבד, תוך שמירה על הסדר הציבורי. חל איסור מוחלט על שימוש בחדרים למטרות מגורים, לינה, פעילות בלתי חוקית, או כל פעילות העלולה להוות מטרד לשאר באי המתחם או לשכנים, לרבות: הדלקת אש (למעט נרות בודדים), יצירת עשן, יצירת ריח במידה החורגת מהיקף החדר, יצירת רעש מכל סוג במידה הנשמעת מחוץ לחדר וכד'.

3.6. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את קאי, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם (לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט), עקב תביעה או דרישה של צד שלישי כלשהו (לרבות מטופלים של המשתמש), הנובעת משימוש המשתמש במתחם, מהטיפול שהעניק, או מהפרת הוראות הסכם זה או הוראות כל דין.

4.1. הזמנת חדרים תתבצע באמצעות מערכת ההזמנות המקוונת של קאי בלבד. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור סופי מהמערכת והסדרת התשלום. קאי שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנה או לבטל הזמנה שאושרה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בכל עת.

4.2. ביטול הזמנה על ידי המשתמש יתאפשר בכפוף למדיניות הביטולים המפורסמת באתר קאי, כפי שתתעדכן מעת לעת. במקרה של ביטול שלא במועד או אי–הגעה, יחויב המשתמש במלוא דמי השימוש עבור ההזמנה, והוא מוותר בזאת על כל טענה בעניין זה.

4.3. במקרה שבו חדר שהוזמן אינו זמין או שאינו ראוי לשימוש, תהיה קאי רשאית, לפי שיקול דעתה, להציע חדר חלופי או זיכוי בגובה התמורה ששולמה עבור ההזמנה הרלוונטית. הצעת זיכוי כאמור מהווה את הסעד הבלעדי של המשתמש, ולא תקום לו כל טענה או דרישה נוספת כלפי קאי.

4.4. המשתמש מחויב להקפדה יתרה על זמני השימוש. הכניסה לחדר תתבצע לא לפני שעת ההתחלה המוזמנת, והפינוי יתבצע בדיוק בשעת הסיום, כשהחדר פנוי מכל אדם וחפץ. חריגה בזמנים תגרור חיוב כספי נוסף בגין שעת שימוש מלאה או בגין נזקים שנגרמו להזמנה העוקבת, לפי הגבוה מביניהם, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לקאי.

4.5. החדר נמסר למשתמש במצבו כפי שהוא (As-Is). המשתמש מתחייב להחזיר את החדר בתום השימוש כשהוא תקין, נקי ומסודר, בדיוק כפי שקיבל אותו. חל איסור מוחלט על ביצוע שינויים בחדר, תליית אביזרים, או הוצאת ציוד וריהוט מתוך החדר.

4.6. המשתמש אחראי לשמור על השקט, הניקיון והסדר הציבורי במתחם ובשטחים המשותפים. חל איסור מוחלט על עישון, הדלקת אש (לרבות נרות), או הכנסת בעלי חיים למתחם (למעט כלבי נחייה ע"פ חוק). הפרה של סעיף זה עשויה לגרור הרחקה מיידית מהמתחם וחסימת הגישה למערכת ההזמנות.

4.7. המשתמש יישא באחריות מלאה ובלעדית לכל נזק, אובדן או קלקול שייגרם למבנה, לחדר, לריהוט או לציוד של קאי, בין אם נגרם על ידו ובין אם נגרם על ידי לקוחותיו או מוזמניו. קאי רשאית לחייב את אמצעי התשלום של המשתמש באופן מיידי בגין עלות תיקון הנזק או החלפת הציוד.

4.8. המשתמש רשאי לעשות שימוש סביר ומקובל באזורים המשותפים במתחם, לרבות אזור המתנה, מטבחון, מעברים ושירותים, הכול בהתאם להנחיות קאי כפי שיוצגו מעת לעת. על המשתמש לשמור על ניקיון האזורים המשותפים, להימנע מהשארת חפצים אישיים בשטחים אלו, ולהימנע מכל שימוש החורג מהשימוש הרגיל והמקובל.

4.9. קאי אינה אחראית לכל אובדן, גניבה או נזק לציוד או לחפצים אישיים של המשתמש, של מטופליו או של כל צד שלישי אחר, בין אם הושארו בחדרי הטיפול, באזורים המשותפים או בכל חלק אחר של המתחם. השארת חפצים אישיים במתחם, לרבות ריהוט, ציוד טיפולי או מסמכים, נעשית על אחריות המשתמש בלבד.

4.10. המשתמש מתחייב לא לאחסן ציוד קבוע במתחם אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מראש ובכתב מקאי. קאי תהיה רשאית לפנות חפצים שננטשו או שהושארו שלא כדין, ללא חובת שמירה וללא כל אחריות, והמשתמש מוותר על כל טענה בעניין זה.

4.11. קאי תפעל, ככל יכולתה ובאמצעים סבירים, לטפל בתקלות תפעוליות במתחם ובמערכת ההזמנות. עם זאת, ייתכנו שיבושים בזמינות החדרים, בציוד, בתשתיות החשמל, האינטרנט, המיזוג או הניקיון, וכן אירועים בלתי צפויים כגון עומסים, תקלות פתע או אירועי חירום.

4.12. קאי רשאית לסגור את המתחם באופן מיידי, כולו או חלקו, במקרה של אירוע חירום, הוראות רגולטוריות, שיפוצים דחופים, או כל נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה. במקרים אלו, יינתן זיכוי בגובה התמורה ששולמה עבור ההזמנה הרלוונטית וזיכוי כאמור יהיה הסעד היחיד בנוגע לביטול כאמור, ובכפוף לכך לא תישא קאי בכל אחריות נוספת.

4.13. הרכישה מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
חשוב לציין כי מדובר על הגבלת רכישה באתר ולא על שימוש באתר עצמו.

5.1. התשלום עבור השימוש בחדרים יבוצע בהתאם לתעריפים המוצגים במערכת ההזמנות בעת אישור ההזמנה. התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד.

5.2. המשתמש נותן בזאת את הסכמתו הבלתי חוזרת לחייב את כרטיס האשראי שמסר בגין סכום ההזמנה, וכן בגין כל חיוב נוסף שיושת עליו בהתאם להוראות הסכם זה (לרבות בגין ביטול מאוחר, חריגה בשעות השימוש, או נזקים כקבוע בסעיף ‏4 לעיל). חיובים אלו יבוצעו באופן אוטומטי ללא צורך בקבלת אישור נוסף מהמשתמש.

5.3. המחירים כוללים מע"מ (אלא אם צוין אחרת). בגין כל חיוב תישלח למשתמש חשבונית מס/קבלה דיגיטלית לכתובת הדוא"ל המעודכנת במערכת.

6.1. קאי עשויה לאסוף ולעבד מידע הנוגע למשתמשים במסגרת השימוש במתחם ובמערכת ההזמנות, הכל בהתאם למדיניות הפרטיות של קאי [לינק], כפי שתעודכן מעת לעת ושתוכנה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. המשתמש מצהיר כי קרא את מדיניות הפרטיות וכי השימוש במתחם ובמערכת ההזמנות מהווה הסכמה לתנאיה.

6.2. המשתמש מודע לכך כי באזורים הציבוריים של המתחם מותקנות מצלמות אבטחה, הפועלות לצרכי ביטחון, שמירה על בטיחות הנוכחים, מניעת נזקים, והגנה על רכוש קאי. המצלמות אינן מותקנות בחדרי הטיפול עצמם, וקאי לא תצלם או תתעד את פעילות המשתמש במרחבים פרטיים.

6.3. קאי רשאית לעשות שימוש במידע הנאסף באמצעות מצלמות האבטחה, לוגים של כניסה ויציאה מהמתחם, מידע הנוצר במערכת ההזמנות, וכן במידע אחר הנאסף כדין, לצורך תפעול המתחם, הגנה על קאי ועל צדדים שלישיים, עמידה בהוראות הדין, בירור אירועים חריגים, איתור נזקים, וטיפול בתלונות. שימוש כאמור יעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ולכל דין.

7.2. קאי אינה מתחייבת לזמינות מלאה או רציפה של המתחם או של מערכת ההזמנות, ולא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן הכנסות, עיכובים, שיבושים או תקלות בתשתיות המתחם.

7.3. בכל מקרה, אחריותה המצטברת של קאי לכל נזק או טענה הקשורים לשימוש במתחם לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש בפועל עבור ההזמנה הרלוונטית.

8.1. קאי תהיה רשאית להמחות, להסב, לשעבד או להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה על פי הסכם זה, כולן או מקצתן, לכל צד שלישי שהוא, לרבות במקרה של שינוי מבנה, מיזוג או מכירת פעילות, וזאת ללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש או במתן הודעה מוקדמת. המשתמש אינו רשאי להמחות, להעביר או לשעבד את זכויותיו לפי הסכם זה, או כל חלק מהן, לכל צד שלישי שהוא.

8.2. היה וייקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה כלשהי מהוראות הסכם זה אינה חוקית, אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות ההסכם, אשר תעמודנה בתוקפן המלא. ההוראה שנפסלה תוחלף בהוראה תקפה הקרובה ביותר במשמעותה ובתוצאתה הכלכלית לכוונה המקורית של הצדדים.

8.3. שום התנהגות, ויתור, הימנעות מפעולה, שיהוי או ארכה מצד קאי לא ייחשבו כויתור על זכויותיה לפי הסכם זה או על פי כל דין, לא ישמשו מניעה לתביעה על ידה, ולא יחשבו כהסכמה מצדה להפרה כלשהי של תנאי ההסכם. ויתור של קאי על זכות מזכויותיה יהיה תקף רק אם נעשה בכתב ובחתימת נציג מוסמך של קאי.

8.4. תנאי שימוש אלה, לרבות מדיניות הפרטיות [לינק] והמחירון המופיע במערכת, ממצים את מלוא ההסכמות בין הצדדים בנוגע לנושא ההתקשרות, והם גוברים על כל מצג, הבטחה, הסכמה או נוהג קודם, בין בכתב ובין בעל פה, אשר נערכו לפני חתימת הסכם זה.

8.5. על תנאי שימוש אלה ועל כל הנובע מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין ומחלוקת הנובעים מהסכם זה או הקשורים לשירותי קאי, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל–אביב–יפו, ולשום בית משפט אחר לא תהיה סמכות לדון בהם.

8.6. הודעות קאי למשתמש יישלחו באמצעות דוא"ל, מסרון (SMS), או באמצעות מערכת ההזמנות, וייחשבו כאילו נמסרו למשתמש בתוך 24 שעות ממועד שליחתן (או במועד הצגתן במערכת, לפי העניין). הודעות המשתמש לקאי ישלחו לכתובת הדוא"ל של שירות הלקוחות המופיעה באתר, וייחשבו כאילו התקבלו בתוך יום עסקים אחד ממועד הגעתן בפועל לשרתי קאי.

תנאי שימוש אלה מעודכנים ליום 15 בדצמבר 2025.